प्रबन्धन

अनुक्रम

• 1प्रबंध की परिभाषाएँ
• 1.1अवधारणा
• 2प्रभावपूर्णता बनाम कुशलता
• 3प्रबंध की विशेषताएँ
• 4प्रबंध के उद्देश्य
• 4.1संगठनात्मक उद्देश्य
• 4.1.1जीवित रहना
• 4.1.2लाभ
• 4.1.3बढ़ोतरी
• 4.2सामाजिक उद्देश्य
• 4.3व्यक्तिगत उद्देश्य
• 5प्रबंध का महत्त्व
• 6प्रबंध की प्रकृति
• 6.1प्रबंध एक कला
• 6.1.1सैद्धांतिक ज्ञान का होना
• 6.1.2व्यक्तिगत योग्यतानुसार उपयोग
• 6.1.3व्यवहार एवं रचनात्मकता पर आधारित
• 6.2प्रबंध एक विज्ञान के रूप में
• 6.2.1क्रमबद्ध ज्ञान-समूह
• 6.2.2परीक्षण पर आधारित सिद्धांत
• 6.2.3व्यापक वैधता
• 6.3प्रबंध एक पेशे के रूप में
• 6.3.1भली-भाँति परिभाषित ज्ञान का समूह
• 6.3.2अवरोधित प्रवेश
• 6.3.3पेशागत परिषद्
• 6.3.4नैतिक आचार संहिता
• 6.3.5सेवा का उद्देश्य
• 7प्रबंध के स्तर
• 8प्रबंध के कार्य
• 8.1नियोजन
• 8.2संगठन
• 8.3कर्मचारी नियुक्तिकरण
• 8.4निदेशन
• 8.5नियंत्रण
• 9समन्वय, प्रबंध का सार है
• 9.1समन्वय की परिभाषाएँ
• 9.2समन्वय की प्रकृति
• 9.3समन्वय का महत्व
• 10इक्कीसवीं शताब्दी में प्रबंध
• 11प्रबंधन के क्षेत्र, श्रेणियां और कार्यान्वयन
• 12इन्हें भी देखें
• 13सन्दर्भ
• 14बाहरी कड़ियाँ

प्रबंध की परिभाषाएँ

अवधारणा

प्रभावपूर्णता बनाम कुशलता

प्रबंध की विशेषताएँ

• (क)प्रबंध एक उद्देश्यपूर्ण प्रक्रिया है- किसी भी संगठन केकुछ मूलाधार उद्देश्य होते हैं जिनके कारण उसका अस्तित्व है। यह उद्देश्यसरल एवं स्पष्ट होने चाहिएँ। प्रत्येक संगठन के उद्देश्य भिन्न होते हैं।उदाहरण के लिए एक फुटकर दुकान का उद्देश्य बिक्री बढ़ाना हो सकता है लेकिन‘दि स्पास्टिकस सोसाइटी ऑफ इंडिया’ का उद्देश्य विशिष्ट आवश्यकता वालेबच्चों को शिक्षा प्रदान करना है। प्रबंध संगठन के विभिन्न लोगों केप्रयत्नों को इन उद्देश्यों की प्राप्ति हेतु एक सूत्र में बाँधता है।

• (ख)प्रबंधसर्वव्यापी है- संगठन चाहे आर्थिक हो या सामाजिक याफिर राजनैतिक, प्रबंध की क्रियाएँ सभी में समान हैं। एक पेट्रोल पंप केप्रबंध की भी उतनी ही आवश्यकता है जितनी की एक अस्पताल अथवा एक विद्यालय कीहै। भारत में प्रबंधकों का जो कार्य है वह यू- एस- ए-, जर्मनी अथवा जापानमें भी होगा। वह इन्हें कैसे करते हैं यह भिन्न हो सकता है। यह भिन्नता भीउनकी संस्कृति, रीति-रिवाज एवं इतिहास की भिन्नता के कारण हो सकती है।

• (ग)प्रबंध बहुआयामी है- प्रबंध एक जटिल क्रिया है जिसके तीन प्रमुख परिमाण हैं, जो इस प्रकार हैं-

• (घ)प्रबंध एक निरंतर चलने वाली प्रक्रिया है- प्रबंध प्रक्रियानिरंतर, एकजुट लेकिन पृथक-पृथक कार्यों (नियोजन संगठन, निर्देशननियुक्तिकरण एवं नियंत्रण) की एक शृंखला है। इन कार्यों को सभी प्रबंधक सदासाथ-साथ ही निष्पादित करते हैं। तुमने ध्यान दिया होगा फैबमार्ट मेंसुहासिनी एक ही दिन में कई अलग-अलग कार्य करती हैं। किसी दिन तो वह भविष्यमें प्रदर्शनी की योजना बनाने पर अधिक समय लगाती हैं तो दूसरे दिन वहकर्मचारियों की समस्याओं को सुलझाने में लगी होती हैं। प्रबंधक के कार्योंमें कार्यों की शृंखला समंवित है जो निरंतर सक्रिय रहती है।

• (ङ)प्रबंध एक सामूहिक क्रिया है- संगठन भिन्न-भिन्न आवश्यकतावाले अलग- अलग प्रकार के लोगों का समूह होता है। समूह का प्रत्येक व्यक्तिसंगठन में किसी न किसी अलग उद्देश्य को लेकर सम्मिलित होता है लेकिन संगठनके सदस्य के रूप में वह संगठन के समान उद्देश्यों की पूर्ति के लिए कार्यकरते हैं। इसके लिए एक टीम के रूप में कार्य करना होता है एवं व्यक्तिगतप्रयत्नों में समान दिशा में समन्वय की आवश्यकता होती है। इसके साथ हीआवश्यकताओं एवं अवसरों में परिवर्तन के अनुसार प्रबंध सदस्यों को बढ़ने एवंउनके विकास को संभव बनाता है।

• (च)प्रबंध एक गतिशील कार्य है- प्रबंध एक गतिशील कार्य होता हैएवं इसे बदलते पर्यावरण में अपने अनुरूप ढालना होता है। संगठन बाह्यपर्यावरण के संपर्क में आता है जिसमें विभिन्न सामाजिक, आर्थिक एवंराजनैतिक तत्व सम्मिलित होते हैं सामान्यता के लिए संगठन को, अपने आपको एवंअपने उद्देश्यों को पर्यावरण के अनुरूप बदलना होता है। शायद आप जानते हैंकि फास्टफूड क्षेत्र के विशालकाय संगठन मैकडोनल्स ने भारतीय बाजार में टिकेरहने के लिए अपनी खान-पान सूची में भारी परिवर्तन किए।

• (छ)प्रबंध एक अमूर्त शक्ति है- प्रबंध एक अमूर्त शक्ति है जोदिखाई नहीं पड़ती लेकिन संगठन के कार्यों के रूप में जिसकी उपस्थिति कोअनुभव किया जा सकता है। संगठन में प्रबंध के प्रभाव का भान योजनाओं केअनुसार लक्ष्यों की प्राप्ति, प्रसन्न एवं संतुष्ट कर्मचारी के स्थान परव्यवस्था के रूप में होता है।

प्रबंध के उद्देश्य

संगठनात्मक उद्देश्य

जीवित रहना

लाभ

बढ़ोतरी

सामाजिक उद्देश्य

व्यक्तिगत उद्देश्य

प्रबंध का महत्त्व

• (क)प्रबंध सामूहिक लक्ष्यों को प्राप्त करने में सहायक होता है- प्रबंध की आवश्यकता प्रबंध के लिए नहीं बल्कि संगठन के उद्देश्यों कीप्राप्ति के लिए होती है। प्रबंध का कार्य संगठन के कुल उद्देश्य कोप्राप्त करने के लिए व्यक्तिगत प्रयत्न को समान दिशा देना है।

• (ख)प्रबंध क्षमता में वृद्धि करता है- प्रबंधक का लक्ष्य संगठनकी क्रियाओं के श्रेष्ठ नियोजन, संगठन, निदेशन, नियुक्तिकरण एवं नियंत्रणके माध्यम से लागत को कम करना एवं उत्पादकता को बढ़ाना है।

• (ग)प्रबंध गतिशील संगठन का निर्माण करता है- प्रत्येक संगठन काप्रबंध निरंतर बदल रहे पर्यावरण के अंतर्गत करना होता है। सामान्यतः देखागया है कि किसी भी संगठन में कार्यरत लोग परिवर्तन का विरोध करते हैंक्योंकि इसका अर्थ होता है परिचित, सुरक्षित पर्यावरण से नवीन एवं अधिकचुनौतीपूर्ण पर्यावरण की ओर जाना। प्रबंध लोगों को इन परिवर्तनों को अपनानेमें सहायक होता है जिससे कि संगठन अपनी प्रतियोगी श्रेष्ठता को बनाए रखनेमें सफल रहता है।

• (घ)प्रबंध व्यक्तिगत उद्देश्यों की प्राप्ति में सहायक होता है- प्रबंधक अपनी टीम को इस प्रकार से प्रोत्साहित करता है एवं उसका नेतृत्वकरता है कि प्रत्येक सदस्य संगठन के कुल उद्देश्यों में योगदान देते हुएव्यक्तिगत उद्देश्यों को प्राप्त करता है। अभिप्रेरणा एवं नेतृत्व केमाध्यम से प्रबंध व्यक्तियों को टीम-भावना, सहयोग एवं सामूहिक सफलता केप्रति प्रतिबद्धता के विकास में सहायता प्रदान करता है।

• (ङ)प्रबंध समाज के विकास में सहायक होता है- संगठनबहुउद्देश्यीय होता है जो इसके विभिन्न घटकों के उद्देश्यों को पूरा करताहै। इन सबको पूरा करने की प्रक्रिया में प्रबंध संगठन के विकास में सहायकहोता है तथा इसके माध्यम से समाज के विकास में सहायक होता है। यह श्रेष्ठगुणवत्ता वाली वस्तु एवं सेवाओं को उपलब्ध कराने, रोजगार के अवसरों को पैदाकरने, लोगों के भले के लिए नयी तकनीकों को अपनाने, बुद्धि एवं विकास केरास्ते पर चलने में सहायक होता है।

प्रबंध की प्रकृति

प्रबंध एक कला

सैद्धांतिक ज्ञान का होना

व्यक्तिगत योग्यतानुसार उपयोग

व्यवहार एवं रचनात्मकता पर आधारित

• (क) एक सफल प्रबंधक, प्रबंध कला का उद्यम के दिन प्रतिदिन के प्रबंधमें उपयोग करता है जो कि अध्ययन, अवलोकन एवं अनुभव पर आधारित होती है।प्रबंध के विभिन्न क्षेत्र हैं जिनसे संबंधित पर्याप्त साहित्य उपलब्ध है।ये क्षेत्र हैं- विपणन, वित्त एवं मानव संसाधन जिनमें प्रबंधक को विशिष्टताप्राप्त करनी होती है। इनके सिद्धांत पहले से ही विद्यमान हैं।

• (ख) प्रबंध के विभिन्न सिद्धांत हैं जिनका प्रतिपादन कई प्रबंधविचारकों ने दिया है तथा जो कुछ सर्वव्यापी सिद्धांतों को अधिकृत करते हैं।कोई भी प्रबंधक इन वैज्ञानिक पद्धतियों एवं ज्ञान को दी गई परिस्थितिमामले अथवा समस्या के अनुसार अपने विशिष्ट तरीके से प्रयोग करता है। एकअच्छा प्रबंधक वह है जो व्यवहार, रचनात्मकता, कल्पना शक्ति, पहल क्षमता आदिको मिलाकर कार्य करता है। एक प्रबंधक एक लंबे अभ्यास के पश्चात् संपूर्णताको प्राप्त करता है। प्रबंध के विद्यार्थी भी अपनी सृजनात्मकता के आधार परइन सिद्धांतों को अलग- अलग ढंग से प्रयुक्त करते हैं।

• (ग) एक प्रबंध इस प्राप्त ज्ञान का परिस्थितिजन्य वास्तविकता केपरिदृश्य में व्यक्तिनुसार एवं दक्षतानुसार उपयोग करता है। वह संगठन कीगतिविधियों में लिप्त रहता है, नाजुक परिस्थितियों का अध्ययन करता है एवंअपने सिद्धांतों का निर्माण करता है जिन्हें दी गई परिस्थितियों के अनुसारउपयोग में लाया जा सकता है। इससे प्रबंध की विभिन्न शैलियों का जन्म होताहै। सर्वश्रेष्ठ प्रबंधक वह होते हैं जो समर्पित हैं, जिन्हें उच्चप्रशिक्षण एवं शिक्षा प्राप्त हैं, उनमें उत्कट आकांक्षा, स्वयं प्रोत्साहनसृजनात्मकता एवं कल्पनाशीलता जैसे व्यक्तिगत गुण हैं तथा वह स्वयं एवंसंगठन के विकास की इच्छा रखता है।

प्रबंध एक विज्ञान के रूप में

क्रमबद्ध ज्ञान-समूह

परीक्षण पर आधारित सिद्धांत

व्यापक वैधता

• (क) प्रबंध भी क्रमबद्ध ज्ञान-समूह है। इसके अपने सिद्धांत एवं नियमहैं जो समय-समय पर विकसित हुए हैं। लेकिन ये अन्य विषय जैसे-अर्थशास्त्र, समाज शास्त्र, मनोविज्ञान शास्त्र एवं गणित से भी प्रेरित होता है। अन्यकिसी भी संगठित क्रिया के समान प्रबंध की भी अपनी शब्दावली एवं अवधारणाओंका शब्दकोश है। उदाहरण के लिए हम क्रिकेट अथवा फुटबॉल जैसे खेलों पर चर्चाके समय समान शब्दावली का उपयोग करते हैं। खिलाड़ी भी एक दूसरे से बातचीतकरने में इन्हीं शब्दों का प्रयोग करते हैं। इसी प्रकार से प्रबंधकों को भीएक दूसरे से संवाद करते समय समान शब्दावली का प्रयोग करना चाहिए तभी वहअपने कार्य की स्थिति को सही रूप में समझ पाएंगे।

• (ख) प्रबंध के सिद्धांत, विभिन्न संगठनों में बार-बार के परीक्षण एवंअवलोकन के आधार पर विकसित हुए हैं। अब क्योंकि प्रबंध का संबंध मनुष्य एवंमानवीय व्यवहार से है, इसलिए इन परीक्षणों के परिणामों की न तो सहीभविष्यवाणी की जा सकती है और न ही यह प्रतिध्वनित होते हैं। इन सीमाओं केहोते हुए भी प्रबंध के विद्वान प्रबंध के सामान्य सिद्धांतों की पहचान करनेमें सफल रहे हैं। एफ- डब्ल्यू- टेलर के वैज्ञानिक प्रबंध के सिद्धांत एवंहैनरी फेयॉल के कार्यात्मक प्रबंध के सिद्धांत इसके उदाहरण हैं।

• (ग) प्रबंध के सिद्धांत, विज्ञान के सिद्धातों के समान विशुद्ध नहींहोते हैं और न ही उनका उपयोग सार्वभौमिक होता है। इनमें परिस्थितियों केअनुसार संशोधन किया जाता है। लेकिन यह प्रबंधकों को मानक तकनीक प्रदान करतेहैं जिन्हें भिन्न-भिन्न परिस्थितियों में प्रयोग में लाया जा सकता है। इनसिद्धांतों का प्रबंधकों को प्रशिक्षण एवं उनके विकास के लिए भी उपयोगकिया जाता है। स्पष्ट है कि प्रबंध विज्ञान एवं कला दोनों की विशेषताएँ लिएहुए है। प्रबंध का उपयोग कला है। लेकिन प्रबंधक और अधिक श्रेष्ठ कार्य करसकते हैं यदि वह प्रबंध के सिद्धांतों का उपयोग करें। कला एवं विज्ञान केरूप में प्रबंध एक दूसरे से भिन्न नहीं हैं बल्कि पूरक हैं।

प्रबंध एक पेशे के रूप में

भली-भाँति परिभाषित ज्ञान का समूह

अवरोधित प्रवेश

पेशागत परिषद्

नैतिक आचार संहिता

सेवा का उद्देश्य

• (क) पूरे विश्व में प्रबंध विशेष रूप से एक संकाय के रूप में विकसितहुआ है। यह ज्ञान के व्यवस्थित समूह पर आधारित है जिसके भली-भाँति परिभाषितसिद्धांत हैं जो व्यवसाय की विभिन्न स्थितियों पर आधारित हैं। इसका ज्ञानविभिन्न महाविद्यालय एवं पेशेवर संस्थानों में पुस्तकों एवं पत्रिकाओं केमाध्यम से अर्जित किया जा सकता है। प्रबंध को विषय के रूप में विभिन्नसंस्थानों में पढ़ाया जाता है। इनमें से कुछ संस्थानों की स्थापना केवलप्रबंध की शिक्षा प्रदान करने के लिए की गई है जैसे भारत मेंभारतीय प्रबंध संस्थान (IIM)। इन संस्थानों में प्रवेश साधारणायतः प्रवेश परीक्षा के माध्यम से होता है।

• (ख) किसी भी व्यावसायिक इकाई में किसी भी व्यक्ति को प्रबंधक मनोनीतअथवा नियुक्त किया जा सकता है। व्यक्ति की कोई भी शैक्षणिक योग्यता हो उसेप्रबंधक कहा जा सकता है। चिकित्सा अथवा कानून के पेशे में डॉक्टर अथवा वकीलके पास वैध डिग्री का होना आवश्यक है लेकिन विश्व में भी प्रबंधक के लिएकोई डिग्री विशेष, कानूनी रूप से अनिवार्य नहीं है। लेकिन यदि इस पेशे काज्ञान अथवा प्रशिक्षण है तो यह उचित योग्यता मानी जाती है। जिन लोगों केपास प्रतिष्ठित संस्थानों की डिग्री अथवा डिप्लोमा हैं उनकी माँग बहुत अधिकहै इस प्रकार से दूसरी आवश्यकता की पूरी तरह से पूर्ति नहीं होती है।

• (ग) भारत में प्रबंध में लगे प्रबंधकों के कई संगठन हैं जैसे - आई. एम.ए. (ऑल इंडिया मैनेजमेंट एसोशिएसन)। जिसने अपने सदस्यों के कार्यों केनियमन के लिए आचार संहिता बनाई है। लेकिन प्रबंधकों के ऊपर इस प्रकार केसंगठनों का सदस्य बनने के लिए कोई दवाब नहीं है और न ही इनकी कोई वैधानिकमान्यता है।

• (घ) प्रबंध का मूल उद्देश्य संगठन को अपने उद्देश्यों की प्राप्ति मेंसहायता करना है। यह उद्देश्य अधिकतम लाभ कमाना हो सकता है या फिर अस्पतालमें सेवा। वैसे प्रबंध का अधिकतम लाभ कमाने का उद्देश्य सही नहीं है तथा यहतेजी से बदल रहा है। इसलिए यदि किसी संगठन के पास एक अच्छे प्रबंधकों कीटीम है जो क्षमतावान एवं प्रभावी है, तो वह स्वयं वही उचित मूल्य परगुणवत्तापूर्ण उत्पाद उपलब्ध करा कर समाज की सेवा कर रहा है।

प्रबंध के स्तर

• (क) उच्च प्रबंधकों द्वारा बनाई गई योजना की व्याख्या करते हैं,

• (ख) अपने विभाग के लिए पर्याप्त संख्या में कर्मचारियों को सुनिश्चित करते हैं,

• (ग) उन्हें आवश्यक कार्य एवं दायित्व सौंपते हैं,

• (घ) इच्छित उद्देश्यों की प्राप्ति हेतु अन्य विभागों से सहयोग करतेहैं। इसके साथ-साथ वे प्रथम पंक्ति के प्रबंधकों के कार्यों के लिएउत्तरदायी होते हैं।

प्रबंध के कार्य

नियोजन

संगठन

कर्मचारी नियुक्तिकरण

निदेशन

नियंत्रण

समन्वय, प्रबंध का सार है

समन्वय की परिभाषाएँ

• समन्वय कार्यदल में संतुलन बनाने तथा उसे एक जुट बनाए रखने कीप्रक्रिया है, जिसमें भिन्न-भिन्न व्यक्तियों के बीच कार्य का सही-सहीविभाजन किया जाता है तथा यह देखा जाता है कि ये व्यक्ति मिलकर तथा एकता केसाथ अपना-अपना कार्य कर सकें। -ई. एफ. एल. ब्रैच

• समन्वय एक प्रक्रिया है जिसके द्वारा एक अधिकारी अपने अधीनस्थों केसामूहिक प्रयासों को एक व्यवस्थित ताने-बाने में बाँधता है तथा समानउद्देश्य की प्राप्ति के लिए कार्य में एकता लाता हैय् -मैक फरलैंडफ्समन्वय अधीनस्थ कर्मचारियों के कार्यों का इस प्रकार परस्पर मिलान करताहै कि प्रत्येक कर्मचारी के कार्य की गति, प्रगति और श्रेणी दूसरे कर्मचारीके कार्य की गति, प्रगति तथा श्रेणी से मेल खाये तथा आपस में मिलकर संस्थाके समान उद्देश्यों की प्राप्ति में सहायक है। -थियो हेमैन

समन्वय की प्रकृति

समन्वय का महत्व

इक्कीसवीं शताब्दी में प्रबंध

प्रबंधन के क्षेत्र, श्रेणियां और कार्यान्वयन